Vecākais Volvo autoservisa klientu konsultants

Tev ir pieredze klientu apkalpošanā, interese par auto nozari un prasme ne tikai konsultēt, bet arī aktīvi veidot attiecības ar klientiem? Pievienojies Mūsa Motors komandai un kļūsti par Volvo autoservisa klientu konsultantu, ikdienā rūpējoties par kvalitatīvu klientu apkalpošanu, servisa pakalpojumu pārdošanu un aktīvu klientu piesaisti, tostarp veicot izejošos zvanus.

• atalgojumu no 2300 līdz 2600 EUR bruto mēnesī, atkarībā no pieredzes, kvalifikācijas un sasniegtajiem rezultātiem;
• darba laiku darba dienās no 9:00 līdz 18:00;
• nepieciešamās apmācības darba pienākumu veikšanai;
• veselības apdrošināšanu pēc 6 nostrādātiem mēnešiem;
• personīgās un profesionālās izaugsmes iespējas;
• darbu stabilā uzņēmumā un profesionālā auto nozares vidē;
• draudzīgu kolektīvu un drošu darba vidi.

Darba vieta: Mūsa Motors, Skanstes iela 33, Rīga.

• vismaz vidējo profesionālo izglītību;
• pieredzi klientu apkalpošanā;
• zināšanas par automašīnu uzbūvi, ekspluatāciju un remonta procesiem;
• teicamas latviešu un labas angļu valodas zināšanas;
• labas datorprasmes, tostarp darbā ar MS Office;
• pieredze darbā ar Automaster programmu tiks uzskatīta par priekšrocību;
• prasmi pārdot, pārliecināt un aktīvi piedāvāt klientiem atbilstošus pakalpojumus;
• pārliecinošas komunikācijas prasmes un spēju rast risinājumus arī saspringtās situācijās;
• pozitīvu attieksmi, elastību, disciplinētību un augstu atbildības sajūtu;
• spēju efektīvi strādāt gan patstāvīgi, gan komandā;
• B kategorijas autovadītāja apliecību.

• nodrošināt kvalitatīvu Volvo autoservisa klientu apkalpošanu un konsultēšanu;
• aktīvi piesaistīt klientus, tostarp veicot izejošos zvanus un piedāvājot autoservisa pakalpojumus un produktus;
• piedalīties servisa pieraksta veidošanā un koordinēšanā;
• atbildēt uz autoservisam adresētajiem tālruņa zvaniem, e-pastiem un pieprasījumiem mājaslapā;
• izzināt klienta vajadzības, sagatavot piedāvājumus un saskaņot papildu darbu izmaksas;
• pirms plānotā servisa apmeklējuma pārbaudīt automašīnas remonta vēsturi, rūpnīcas kampaņas un atsaukumus;
• identificēt remontam nepieciešamās rezerves daļas un noteikt ražotāja paredzētos darbu izpildes laikus;
• saskaņot ar klientu remonta izmaksas un paredzamo darbu izpildes laiku;
• aktīvi piedāvāt klientiem pēcpārdošanas nodaļas pakalpojumus un produktus;
• sadarboties ar personīgajiem servisa tehniķiem (PST), lai nodrošinātu kvalitatīvu un savlaicīgu klientu apkalpošanu;
• uzturēt aktuālu klientu un automobiļu datu bāzi;
• reģistrēt ikdienas komunikāciju ar klientiem uzņēmuma vadības sistēmās atbilstoši noteiktajai kārtībai.